Questions fréquentes
Comment pouvons-nous vous aider ?
Comment créer un compte Onagrine ?
Rendez-vous sur www.onagrine.com. Cliquez sur « Mon Compte » puis sur « Créer mon compte ». Remplissez vos informations personnelles et validez votre inscription. Avoir un compte présente de nombreux avantages :
– Vos informations personnelles (adresses de livraison, de facturation, e-mail, téléphone, etc.) sont enregistrées. Pour vos prochaines commandes, vous n’aurez pas à les renseigner de nouveau.
– Vous pouvez gérer vos commandes.
– Vous accédez aux avantages de notre programme de fidélité.
Comment puis-je modifier mes données personnelles ?
Vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment, directement en ligne depuis votre compte Onagrine ou les supprimer en contactant notre Service Relations Clients.
Comment sont conservées mes données personnelles ?
Vos informations sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que pour répondre au mieux à vos demandes (facturation, livraison). Ces informations ne sont ni partagées ni revendues. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés, l’utilisateur est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de non-utilisation des données personnelles le concernant.
Comment supprimer mon compte Onagrine ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à transmettre votre demande au Service Relations Clients onagrine@onagrine.com. Si votre adresse e-mail n’est plus valide, il suffit de la modifier dans la section « Informations personnelles ».
Dois-je absolument créer un compte pour passer une commande ?
Pour commander sur notre site, il faut nécessairement posséder un compte personnel. Avoir un compte présente de nombreux avantages : vos informations personnelles (adresses de livraison, de facturation, e-mail, téléphone, etc.) sont enregistrées. Pour vos prochaines commandes, vous n’aurez pas à les renseigner de nouveau. Vous accéderez également à des avantages exclusifs.
J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Rendez-vous sur www.onagrine.com. Cliquez sur « Mon Compte » puis sur le lien « Mot de passe oublié ». Renseignez l’adresse e-mail à laquelle nous vous enverrons un lien pour mettre à jour votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre boîte de Spam ou contactez notre Service Relations Clients sur onagrine@onagrine.com.