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Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment régler par carte bancaire ?

1. Sélectionnez votre type de carte : Carte bleue, Visa ou Mastercard.

2. Dans le champ « Nom » : indiquez votre nom et prénom tels qu’ils figurent sur votre carte de paiement (ne pas rajouter la civilité).

3. Dans le champ « Numéro de carte de crédit » : indiquez les 16 chiffres figurant sur le recto de votre carte, sans espace.

4. Dans le champ « Cryptogramme », indiquez les 3 derniers chiffres de la série imprimée au verso de votre carte. Le cryptogramme représente l’ensemble de chiffres servant à la sécurisation des transactions par carte de paiement et fournissant une protection accrue contre l’utilisation frauduleuse des cartes de paiement.

5. Indiquez la date d’expiration de votre carte en sélectionnant le mois et l’année dans la liste déroulante.

6. Une fois vos données bancaires saisies, cliquez sur “Payer ma commande”. Vous acceptez ainsi les Conditions Générales de Vente. Vous avez la possibilité d’enregistrer votre carte bancaire en cochant la case “Enregistrer ma carte” pour vos prochaines commandes. Vous pourrez gérer l’enregistrement de vos cartes depuis la rubrique “Mon Compte”.

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Vos données bancaires sont cryptées (mode SSL) et ne sont jamais connues ni stockées par Onagrine.

Peut-on payer à la livraison ?

Il n’est pas possible de payer à la livraison. Seuls les moyens de paiement indiqués sont disponibles pour régler vos achats.

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous vous proposons deux moyens de paiement :

– Carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard)

– PayPal

Les autres moyens de règlements (chèques, espèces, virements) ne sont pas acceptés.

Qu’est-ce que PayPal ?

PayPal est un service de paiement en ligne qui permet à une entreprise ou un utilisateur disposant d’une adresse e-mail d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manière pratique, sécurisée et peu coûteuse. Pour régler votre commande par PayPal, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez le mode de paiement PayPal pour être redirigé vers votre compte PayPal.

2. Identifiez-vous puis validez votre paiement.

3. Une fois votre paiement validé, vous serez automatiquement redirigé sur le site Onagrine pour finaliser votre commande.